TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Última actualización: 14 de junio de 2026

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1. Identificación del titular

Titular del sitio web: Pablo Llorens Checa

Nombre comercial: MyReliefStep

Sitio web: https://myreliefstep.com

Correo electrónico de contacto: info@myreliefstep.com

Dirección postal:

Avenida Quevedo 22, 6A
12005 Castellón de la Plana
Castellón, España

2. Elegibilidad

Al utilizar este sitio web, declaras que tienes al menos 18 años de edad o cuentas con la autorización de tu representante legal para realizar compras.

3. Productos y disponibilidad

MyReliefStep comercializa productos a través de su tienda online. Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

Nos reservamos el derecho a limitar las cantidades adquiridas por cliente, modificar o retirar productos, así como corregir errores, inexactitudes u omisiones relacionados con descripciones, precios o disponibilidad, incluso después de haberse realizado un pedido.

4. Precios y pagos

Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en la moneda indicada durante el proceso de compra.

Los precios podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso. No obstante, dichos cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

El cliente se compromete a proporcionar información de facturación y pago veraz, completa y actualizada.

Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar pedidos cuando existan sospechas razonables de fraude, uso no autorizado de medios de pago o incumplimiento de estos términos.

5. Envíos

Los pedidos requieren un plazo de preparación de entre 1 y 3 días laborables.

Una vez enviados, el plazo estimado de entrega es de entre 6 y 9 días laborables, dependiendo del país de destino y del operador logístico.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo retrasos aduaneros, incidencias del transportista o causas de fuerza mayor.

Los clientes internacionales podrán estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas de importación aplicables en su país, siendo dichos costes responsabilidad exclusiva del cliente salvo que se indique expresamente lo contrario.

6. Devoluciones y reembolsos

Los clientes disponen de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso, dañado o incorrecto.

No se aceptarán devoluciones de productos usados ni de aquellos que, por motivos de higiene o protección de la salud, hayan sido desprecintados o alterados después de la entrega cuando no resulte apropiada su devolución.

Los reembolsos aprobados se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

7. Exactitud de la información

Nos esforzamos por ofrecer información precisa y actualizada. Sin embargo, no garantizamos que todas las descripciones, imágenes, especificaciones o contenidos del sitio estén completamente libres de errores.

Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto recibido.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido presente en myreliefstep.com, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, vídeos y demás elementos, es propiedad de MyReliefStep o se utiliza con la autorización correspondiente.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o explotación sin autorización previa y por escrito.

9. Usos prohibidos

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• Realizar actividades ilegales o fraudulentas.

• Infringir derechos de terceros.

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• Interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio web.

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El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso al sitio.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, ReliefStep no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del sitio web o de la compra de productos.

Nada de lo dispuesto en estos términos limitará los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores conforme a la legislación aplicable en su país o región de residencia.

11. Enlaces a terceros

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12. Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho a actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio tras dichos cambios implicará la aceptación de los nuevos términos.

13. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Si el cliente actúa como consumidor, podrá beneficiarse de los derechos obligatorios reconocidos por la legislación de su país o lugar de residencia habitual.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes conforme a la normativa aplicable en materia de protección de consumidores.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactar con nosotros en:

Correo electrónico: info@myreliefstep.com

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